Delivery
الشحن والإرجاع
كل ما تحتاجين معرفته عن الشحن وأوقات التوصيل وتتبع طلبك والإرجاعات المؤهلة.
أين نشحن؟
يدعم Willow: Wearable Breast Pump – Willow Pump الشحن إلى الوجهات المتاحة. تظهر خيارات الشحن وتوافره عند الدفع بناءً على عنوان التوصيل الخاص بك.
طرق الشحن وأوقات التوصيل
| طريقة الشحن | التوصيل المتوقع | التكلفة |
|---|---|---|
| الشحن القياسي | يظهر عند الدفع | يختلف حسب الوجهة (مجاني على منتجات محددة) |
| الشحن السريع | يظهر عند الدفع حيثما كان متاحًا | يختلف حسب الوجهة |
ملاحظة: أوقات التوصيل تقديرية وقد تختلف بسبب معالجة الجمارك أو العطلات أو المواقع النائية.
تكاليف الشحن
تعتمد تكاليف الشحن على:
- وجهة التوصيل الخاصة بك
- وزن الطرد وأبعاده
- طريقة الشحن المختارة
يتم حساب تكلفة الشحن الدقيقة وعرضها عند الدفع قبل إتمام عملية الشراء. تظهر أي عروض شحن مجاني متاحة عند الدفع.
معالجة الطلب
- تتم مراجعة الطلبات بعد تأكيد الدفع؛ قد يختلف وقت التجهيز حسب المنتج وحجم الطلبات
- ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد تقديم طلبك
- سيتم إرسال إشعار شحن يتضمن معلومات التتبع عند شحن طلبك
تتبع طلبك
بمجرد شحن طلبك، يمكنك تتبعه بعدة طرق:
- إشعار البريد الإلكتروني — يتم إرسال رقم التتبع والرابط إلى بريدك الإلكتروني
- طلباتي — سجّلي الدخول إلى حسابك واطّلعي على التتبع في الوقت الفعلي
- صفحة تتبع الطلب — يمكن للعملاء الضيوف استخدام رقم الطلب والبريد الإلكتروني المستخدم عند الدفع
الجمارك والرسوم الجمركية
للطلبات الدولية:
- قد تُطبق الرسوم الجمركية والضرائب والرسوم حسب لوائح بلدك
- تقع هذه الرسوم على عاتق المستلم ولا يتم تضمينها في سعر المنتج أو تكلفة الشحن
- يرجى التحقق من اللوائح الجمركية المحلية قبل تقديم الطلب
مشاكل التوصيل
ماذا لو تأخرت طردي؟
قد تحدث تأخيرات بسبب الطقس أو الجمارك أو مواسم الذروة. إذا لم يصل طردك خلال الفترة المتوقعة، يرجى مراسلتنا على support [at] willowpumpus.com مع رقم طلبك.
ماذا لو فقد طردي أو تعرض للتلف؟
تواصلي معنا في أقرب وقت ممكن. سنراجع المشكلة مع شركة الشحن عند الحاجة ونساعدك في الخطوة التالية المناسبة.
هل يمكنني تغيير عنوان الشحن بعد الطلب؟
قد يكون تغيير العنوان ممكنًا إذا لم يتم شحن الطلب بعد. راسلينا على support [at] willowpumpus.com في أقرب وقت ممكن مع العنوان الجديد.
الإرجاع واسترداد الأموال
يمكن إرجاع العناصر غير المستخدمة المؤهلة بحالتها الأصلية خلال فترة الإرجاع المحددة. قد تنطبق أيضًا شروط خاصة بالمنتج تظهر على صفحة المنتج أو عند الدفع.
لبدء الإرجاع، راسلينا على support [at] willowpumpus.com مع رقم طلبك وسبب الطلب. راجعي سياسة الاسترداد والإرجاع للحصول على التفاصيل الكاملة.
هل تحتاجين مساعدة؟
لأي أسئلة متعلقة بالشحن، تواصلي مع فريقنا على support [at] willowpumpus.com.