Help

Helpcentrum

Vind antwoorden op veelgestelde vragen en ontdek hoe u het meeste uit Willow: Wearable Breast Pump – Willow Pump haalt.

Winkelen & Bestellingen

Hoe plaats ik een bestelling?

Blader door onze producten, selecteer het item dat u wilt, kies uw voorkeursopties (maat, kleur, enz.) en klik op Nu kopen of In winkelwagen. Volg het afrekenproces om uw aankoop te voltooien.

Kan ik bestellen zonder een account aan te maken?

Ja. Wij ondersteunen gastafrekenen — geef eenvoudig uw e-mailadres op tijdens het afrekenen en u ontvangt bestelupdates per e-mail. Het aanmaken van een gratis account biedt ook toegang tot bestelgeschiedenis, opgeslagen adressen en exclusieve aanbiedingen.

Hoe controleer ik de status van mijn bestelling?

Ingelogde gebruikers kunnen naar Mijn bestellingen in het profielmenu gaan. Gastklanten kunnen de pagina Bestelling volgen gebruiken met het bestelnummer en het e-mailadres dat bij het afrekenen is gebruikt.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Bestellingen kunnen worden geannuleerd of gewijzigd voordat ze worden verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via support [at] willowpumpus.com met uw bestelnummer.

Betalingen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij ondersteunen een reeks vertrouwde betaalmethoden, waaronder grote credit- en debetkaarten, online portemonnees en digitale betaalopties. Beschikbare methoden worden bij het afrekenen getoond op basis van uw regio.

Is mijn betaalinformatie veilig?

Ja. Alle betalingstransacties worden versleuteld met SSL-technologie en wij slaan uw volledige betaalgegevens nooit op op onze servers. Betalingen worden verwerkt via gerenommeerde externe providers.

Mijn betaling is mislukt. Wat moet ik doen?

Controleer of uw betaalgegevens correct zijn en of u voldoende saldo heeft. Als het probleem aanhoudt, probeer dan een andere betaalmethode of neem contact met ons op via support [at] willowpumpus.com.

Verzending & Levering

Waar leveren jullie?

Verzendmogelijkheden en leveringsschattingen variëren per bestemming en worden bij het afrekenen getoond.

Hoe lang duurt de levering?

\n
• Standaardverzending: getoond bij het afrekenen
\n
• Expressverzending: getoond bij het afrekenen waar beschikbaar
\n

Leveringsschattingen kunnen worden beïnvloed door douaneverwerking, vertragingen bij vervoerders, feestdagen of afgelegen locaties.

Hoe kan ik mijn pakket volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail. U kunt bestellingen ook volgen in het gedeelte Mijn bestellingen van uw account of via de pagina Bestelling volgen.

Retourneren & Restituties

Wat is uw retourbeleid?

Als uw artikel in aanmerking komt voor retour, kunt u een retour aanvragen binnen de aangegeven retourtermijn. Artikelen moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. Neem contact met ons op via support [at] willowpumpus.com om een retour te starten.

Hoe lang duurt een restitutie?

Goedgekeurde restituties worden verwerkt nadat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd. De termijnen van banken of betaalproviders kunnen variëren.

Account

Hoe maak ik een account aan?

Klik op Aanmelden bovenaan de pagina, voer uw e-mailadres en een wachtwoord in en verifieer uw e-mail — het duurt slechts een minuut.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Hoe reset ik het?

Klik op Wachtwoord vergeten op de inlogpagina, voer uw geregistreerde e-mailadres in en volg de instructies in de reset-e-mail.

Hulp nodig?

Als u het antwoord op uw vraag niet kunt vinden, neem dan contact met ons op:

E-mail: support [at] willowpumpus.com

Ons ondersteuningsteam reageert zo snel mogelijk tijdens kantooruren.